De functie van e-mail marketing is in de afgelopen vijf jaar verschoven van een functionele manier van vooral interne berichtgeving naar een meetbare en effectieve manier om gericht en persoonlijk te communiceren met verschillende doelgroepen. De integratie met andere online kanalen en CRM systemen maakt e-mailmarketing steeds complexer én interessanter.

8 tips voor een toekomstbestendige inzet van e-mailmarketing 

1. Maak zoveel mogelijk klikbaar
Een basis tip maar zeker niet minder belangrijk. E-mail is een vluchtig communicatiemiddel. De ontvanger beslist in een paar seconden of hij of zij actie onderneemt in de e-mail. Door zoveel mogelijk klikbaar te maken vergroot de kans dat de ontvangers met een e-mail aan de slag gaan.

2. Voorzie afbeeldingen van de juiste tags en zorg voor pakkende tekst
Nieuwere versies van e-mail en webmail clients  laten standaard de afbeeldingen niet zien, tot de gebruiker heeft aangegeven dat deze weergegeven mogen worden. Elke afbeelding in een e-mail moet daarom niet alleen voorzien zijn van de attributen width en height, maar idealiter ook van een alt-tag. Ook als de gebruiker de afbeeldingen niet download, is de inhoud van de alt-tag zichtbaar, waardoor de mail toch leesbaar is en de juiste indeling behoudt.

3. Ontwerp e-mail voor mobiel
In Nederland hebben momenteel 3,3 miljoen mensen een  smartphone en 350.000 mensen gebruiken een tablet of e-reader. De verwachting is dat in 2014 e-mail vaker mobiel gelezen wordt dan op een desktop of laptop.
Het is daarom van belang om een eenvoudig ontwerp te hebben voor de e-mail met artikelen over de hele breedte, anders is de e-mail niet goed leesbaar en zijn de afbeeldingen te klein.

4. Ontwerp e-mail voor de duim 
 Steeds meer e-mail lezers en internetters maken gebruik van een touchscreen. Houd hier rekening mee bij uw e-mail marketing activiteiten. Maak knoppen en het menu van een site en e-mail daarom niet te klein en zet de knoppen niet te dicht bij elkaar.

5.  Maak e-mail deelbaar door integratie met social media
Content op websites wordt al  veelvuldig gedeeld via social media. Dit is ook mogelijk met e-mail marketing. Zo kunnen lezers content delen uit een e-mail al vóór ze een website bezoeken. Dit kan tot wel 25% meer én nieuw bereik opleveren.

6. Gebruik persoonlijke data voor relevante content en hoger rendement
Relevant en persoonlijk zijn dé kenmerken van toekomstbestendige e-mail. Door een CRM systeem of het CMS van bijvoorbeeld een webshop te koppelen aan de e-mailmarketing database, is het eenvoudig de content van e-mails te personaliseren. De ontvanger krijgt alleen informatie te zien die voor hem of haar relevant en interessant is op basis van interessegebied, geslacht, leeftijd of surfgedrag. Bijvoorbeeld door bezoekers te identificeren die artikelen in hun winkelwagen in de webshop uiteindelijk niet aanschaffen en hen daarna een aanbieding of reminder te sturen verwijzend naar dat winkelwagentje. Zo kan tot 45% extra conversie behaald worden ten opzichte van een generieke mail naar de hele database. 

7.  Gebruik de actualiteit en presenteer een product of dienst als de oplossing
Door een actueel probleem te melden in de mailing en een dienst of product als oplossing te presenteren op een redelijk neutrale manier wordt de commerciële boodschap anders gepercipieerd. Ook dit kan het rendement van e-mailmarketing  aanzienlijk verhogen.  

 8.  Geen eenmalige e-mailing maar een campagne op basis van gedrag  van uw ontvangers
Door vervolgmailings in te richten op basis van het gedrag van de ontvanger ( open, klik en conversie) wordt de mailing relevanter en specifieker. Dit levert meer rendement op dan één generieke mail. Een campagne is eenvoudig te automatiseren met  e-mailmarketingsoftware . Door van tevoren de mails klaar te zetten en de flow te bepalen wordt de campagne automatisch verstuurd.

Kortom

Zorg voor relevante, persoonlijke en leesbare e-mails en maak gebruik van nieuwe mogelijkheden en ontwikkelingen. Voor een toekomstbestendige én rendabele inzet van e-mailmarketing.