De DDMA, de branchevereniging van dialoogmarketing in Nederland, heeft samen met De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie een gedragscode e-mail opgesteld. Deze code wordt onderdeel van de reclame code. De code is van toepassing op alle bedrijven die e-mailcampagnes en nieuwsbrieven versturen. De code is per 1 januari 2012 van kracht.
Klachten worden afgehandeld via de Reclame Code Commissie.
Wij willen onze relaties graag op de hoogte brengen van de gevolgen van deze code. Het is van groot belang dat u op de hoogte bent van deze code.
De code is van toepassing op ongevraagde reclame via e-mail. U kunt in principe alle commercele boodschappen per e-mail beschouwen als reclame. De code maakt onderscheid tussen de adverteerder, de bestandseigenaar en de bewerker. E-mark heeft de rol van bewerker.
Ten opzichte van de telecomwet en het advies dat wij voorheen hebben gegeven zijn er een aantal belangrijke zaken verscherpt. Wij hebben de belangrijkste onderdelen voor u hieronder kort toegelicht:
- U heeft als adverteerder de plicht om u ervan te vergewissen dat de bewerker zich houdt aan de nieuwe Code E-mail. E-mark is lid van de DDMA en zal altijd de Code E-mail in acht nemen.
- De bestandseigenaar moet altijd herkenbaar en bereikbaar zijn als afzender van de e-mail. Dit betekent dat u bij het gebruik van bestanden van derden altijd de bestandseigenaar als afzenderadres moet hanteren. De bestandseigenaar moet altijd zijn naam vermelden in het Van-veld en een werkend e-mailadres als afzenderadres hanteren.
- De adverteerder moet zich er van gewissen dat de e-mailadressen op de juiste wijze zijn verkregen. Bij het verkrijgen van e-mailadressen is het van belang dat duidelijk aangegeven wordt wat de ontvanger kan verwachten en hoe vaak. Schrijf u in voor de nieuwsbrief volstaat dan ook niet. Een voorbeeld kan zijn. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en wij houden u maximaal 2 keer per week op de hoogte van interessante aanbiedingen van onze partner X,Y, Z.
Wilt u meer informatie of heeft u nog meer vragen die betrekking hebben op uw specifieke situatie dan kunt u altijd contact opnemen met ons. U kunt de nieuwe Code E-mail hier downloaden.